01
官網會員
新版官網會員用來登入會員中心、查看教學與下載。舊網站資料不一定能直接登入新版官網。
02
券商 API
券商 API 需要安裝元件並開通權限；不同券商可能有不同錯誤碼與訊息。
03
券商憑證
憑證未安裝、過期或不在目前電腦環境內，都可能造成登入或下單前卡住。
提供客服時請附上
- 登入失敗畫面截圖，遮住完整帳號與個資。
- 券商 API 回傳錯誤代碼或錯誤文字。
- 目前使用券商、是否安裝 API、是否已匯入憑證。
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如果信箱完全沒有註冊新版官網，請直接註冊新版會員；如果是舊網站會員，可依忘記密碼或啟用信流程設定新版密碼。
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FAQ 已整理 API 未安裝、券商憑證、舊會員啟用與台新/元富登入排障。